よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
マイページにはどうやってログインするのでしょうか？
2026年2月までに購入された方はこちら 2026年2月以降に購入された方はこちら ※2026年2月以降に購入された方は初期設定ではパスワードが設定されておりませんので以下のページよりご設定ください。 https://ashada.shop/shop/customers/password/new
定期配送頻度を変更したいです。
変更方法は、マイページから変更が可能です。 定期便情報 ↓ 詳細を見る ↓ 変更する から修正が可能です。 また、メールやお電話でも承りますので、お気軽にご連絡ください。
定期コースの解約方法を教えてください。
解約はお電話よりお受付しております。 電話の営業時間：平日10時〜17時（土日祝日は休み） お電話で解約ご希望の方 0120-667-768（固定電話から） 03-6837-1585（携帯電話から）
定期コースを解約したあとに商品が届きました
定期コースの解約期限については特商法に記載しております。 その期間を過ぎてからご解約のご連絡をいただいた場合には、商品の受け取りが必要になります。 お届けした商品の発送日が分からない場合は、マイページの「注文履歴」より発送予定日をご確認お願いいたします。
定期の再開はできるのでしょうか？
マイページの定期便ページから簡単に再開可能です。 解約した定期の詳細を開き、「定期便を再開」ボタンをクリックしてください。 定期便情報 ↓ 詳細を見る ↓ 定期便を再開
お支払い方法の変更をしたいです
お支払い方法は、 ①クレジットカード ②コンビニ後払い をご用意しております。 クレジットカード支払いに変更する場合は、Webのマイページよりクレジットカード情報をご登録いただき、 定期便情報から支払い方法のご変更をお願いいたします。
後払いの振込用紙を紛失してしまいました
お振込用紙を紛失された場合は、以下のサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。 ■NP後払いサポートデスク 営業時間9:00-18:00（土日祝日除く） 電話番号：0570-077-015 問い合わせフォーム：NP後払い問い合わせフォーム